Η διεύθυνση του καταλύματος παρακαλεί τους πελάτες να ενημερώνουν έγκαιρα με γραπτή επικοινωνία για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που αφορούν την κράτησή τους το συντομότερο δυνατό.
Σε περίπτωση ακύρωσης, η πολιτική μας έχει ως εξής:
Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης περισσότερες από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξη, δεν υπάρχει οικονομική επιβάρυνση και το ξενοδοχείο θα επιστρέψει τυχόν προκαταβολή.
Για ακυρώσεις κρατήσεων λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξη, ο πελάτης χρεώνεται το 100% της συνολικής διαμονής με βάση την κράτησή του.
Σε περιπτώσεις ακύρωσης κατά την άφιξη, κατά τη διάρκεια της διαμονής ή για μη εμφάνιση στο ξενοδοχείο, ο πελάτης χρεώνεται το 100% της διαμονής με βάση την κράτησή του.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση ή να αλλάξει, να αντικαταστήσει ή να αποσύρει οποιαδήποτε υπηρεσία, διευκόλυνση ή παροχή χωρίς προειδοποίηση, εάν είναι απαραίτητο. Σε αυτή την περίπτωση, το ξενοδοχείο υποχρεούται να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε για την κράτησή σας, ενώ θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει τη διαμονή σας σε άλλο κατάλυμα τουλάχιστον της ίδιας κατηγορίας, στην ίδια πόλη, που προσφέρει παρόμοιες ανέσεις και υπηρεσίες.
Η πληρωμή πραγματοποιείται είτε με τραπεζική κατάθεση είτε με πιστωτική κάρτα κατά την κράτηση.
Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το 100% της κράτησης σε περίπτωση μη εμφάνισης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η κράτηση αφορά τύπο δωματίου για τη διάρκεια της διαμονής σας και όχι συγκεκριμένο δωμάτιο. Εάν χρειαστεί να σας μεταφέρουμε σε διαφορετικό δωμάτιο του οποίου η τιμή είναι χαμηλότερη από αυτή της κράτησής σας, το ξενοδοχείο είναι υποχρεωμένο να σας επιστρέψει τη διαφορά.
